Jak zdobyć klientów — poradnik dla montera ogrodzeń

Monter ogrodzeń sprzedaje robociznę, więc musi ją nazwać

Przęsła, słupki i podmurówka są towarem dostępnym w każdej hurtowni, a klient często kupuje je sam. To, co kupuje u Ciebie, to wykopanie i zabetonowanie fundamentów, wypoziomowanie linii, docięcie na skarpie i osadzenie bramy tak, żeby chodziła przez lata.

Oferta, która tego nie nazywa, sprowadza rozmowę do stawki za metr bieżący. Ta, która opisuje sposób wykonania fundamentów i zachowanie ogrodzenia na nierównym terenie, przenosi wybór na grunt, na którym najtańsza propozycja nie ma czym odpowiedzieć.

Producenci i hurtownie szukają ekip montażowych

Firmy sprzedające ogrodzenia zwykle nie mają własnych monterów albo mają ich za mało w sezonie. Codziennie dostają natomiast pytanie, kto to zamontuje.

Dla montera jest to strumień zleceń bez kosztu pozyskania, ze stawką ustaloną z góry i z materiałem dostarczonym na miejsce. Wystarczy odwiedzić dwie–trzy hurtownie w regionie, zostawić kontakt i powiedzieć, jakiej wielkości zleceniami jesteś zainteresowany — a większość wykonawców nigdy tego nie zrobiła.

Co monter ogrodzeń powinien ustalić z hurtownią

Zasady rozliczenia i termin płatności, kto odpowiada za wady materiału ujawnione przy montażu oraz czy hurtownia przekazuje kontakty do klientów szukających wykonawcy. O ostatni punkt wystarczy zapytać — dla sprzedawcy polecenie sprawdzonej ekipy jest wygodą, bo zmniejsza ryzyko reklamacji towaru źle zamontowanego.

Realizacja przy drodze pracuje jako reklama przez lata

Ogrodzenie stoi przy chodniku, na wysokości wzroku, i jest oglądane codziennie przez wszystkich przechodzących. Montaż trwa przy tym na tyle długo, że sąsiedzi zdążą zauważyć, kto pracuje.

Wykorzystanie tego wymaga trzech rzeczy i żadna nie kosztuje: banera z numerem na czas prac, uprzątniętego terenu na koniec dnia i krótkiej rozmowy z każdym, kto podejdzie zapytać. Jedna realizacja na spokojnej ulicy potrafi dać dwa zlecenia w kolejnym sezonie.

Wycena po obejrzeniu terenu

Sto metrów po płaskim, jednorodnym gruncie i sto metrów na skarpie z gliną i kamieniami to dwa zupełnie różne zlecenia. Cena podana przez telefon prawie zawsze rozmija się z rzeczywistością i kończy korektą w górę, która kosztuje zaufanie.

Klient przyjmuje to spokojnie, jeśli usłyszy wyjaśnienie: przy nierównym terenie słupki trzeba stopniować, a przy gruncie kamienistym wiercenie trwa kilkakrotnie dłużej. Monter, który tak tłumaczy, przestaje przegrywać z ofertami podawanymi w ciemno.

Co monter ogrodzeń powinien sprawdzić na działce

Rodzaj gruntu i obecność kamieni, różnice poziomów na całej długości, przebieg mediów, dostęp dla sprzętu i miejsce na urobek z wierceń. Pół godziny na miejscu chroni przed zleceniem wykonywanym poniżej kosztu, a przewiercony kabel telekomunikacyjny potrafi kosztować więcej niż całe ogrodzenie.

Automatyka bram sprawia, że klient wraca

Napęd pracuje kilka razy dziennie przez lata i wymaga regulacji, wymiany baterii w pilotach, naprawy fotokomórek oraz wymiany po kilkunastu sezonach. Ogrodzenie postawione raz nie wymaga niczego.

To jedyny w tej branży element, który buduje bazę powracających klientów. Monter, który zapisuje przy każdym montażu adres, model napędu i datę uruchomienia, ma po kilku latach listę dającą pracę poza sezonem — i to bez żadnego wydatku.

Czego monter ogrodzeń nie powinien robić

Jak monter ogrodzeń mierzy skuteczność

Przy krótkim sezonie miarą jest liczba tygodni zakontraktowanych przed jego rozpoczęciem, a nie liczba telefonów w maju. Drugą miarą jest liczba zamontowanych napędów, bo to one dają pracę poza sezonem.

Co monter ogrodzeń powinien robić zimą

Rozmawiać z hurtowniami i producentami o współpracy na sezon, kontaktować się z klientami z poprzedniego roku w sprawie przeglądów napędów i przygotowywać wyceny dla tych, którzy planują ogrodzenie na wiosnę. Kto czeka do marca, przez pierwsze tygodnie przyjmuje zlecenia po niższej stawce, żeby w ogóle ruszyć — a ten poziom cen zostaje na resztę roku.

Zobacz też

Fundament pod słupki decyduje o tym, czy klient poleci Cię dalej

Przechylony słupek po dwóch zimach, popękana podmurówka i brama, która przestaje domykać się przy mrozie, mają jedną wspólną przyczynę: fundament wykonany zbyt płytko albo bez odwodnienia. Klient nie ma jak tego ocenić przy podpisywaniu umowy — ocenia po dwóch latach.

Wykonawca, który opisze głębokość i średnicę fundamentów, rozstaw słupków i sposób osadzenia podmurówki, daje klientowi kryterium, którego nikt inny mu nie dał. To najprostszy sposób wyjścia z porównania samą kwotą, a jednocześnie zabezpieczenie przed reklamacją po pierwszej zimie.

Co monter ogrodzeń powinien zapisać w ofercie

Głębokość i średnicę fundamentów, sposób osadzenia podmurówki, rozstaw słupków oraz to, czy cena obejmuje wyrównanie terenu i wywóz urobku. Cztery pozycje, których brakuje w ofertach najtańszych — a ich wypisanie tłumaczy całą różnicę w cenie bez ani jednego słowa o konkurencji.

Naprawy ogrodzeń jako zlecenia, których nikt nie szuka

Uszkodzone przęsło po najechaniu, wygięta brama, wyrwany słupek po wichurze, ogrodzenie poprawiane po osiadaniu gruntu. Nikt tego nie reklamuje, bo wszyscy wolą montować nowe, a klient szukający takiej pomocy trafia na same oferty kompleksowe.

Dla montera są to zlecenia krótkie, dobrze płatne i wypełniające luki między dużymi realizacjami. Kończą się zwykle rozmową o wymianie całego ogrodzenia w kolejnym sezonie, bo klient przy okazji widzi, w jakim jest ono stanie — i pyta o wycenę, zanim zdążysz cokolwiek zaproponować.

Inwestycje i tereny firmowe zmieniają skalę zleceń

Panelowe ogrodzenia hal, place składowe, tereny wspólnot i osiedla deweloperskie to zamówienia liczone w setkach metrów, planowane z wyprzedzeniem i rozliczane fakturą. Jedno takie zlecenie zastępuje kilkanaście ogrodzeń przy domach i nie wymaga piętnastu osobnych rozmów o cenie.

Trafia się do nich przez kierowników budowy i firmy budowlane, a nie przez klientów indywidualnych. Rozstrzyga termin wpisujący się w harmonogram inwestycji i gotowość do etapowania prac, bo ogrodzenie stawia się zwykle na końcu, gdy teren jest już uporządkowany.

Co monter ogrodzeń powinien podać kierownikowi budowy

Ile metrów montuje dziennie przy określonej liczbie ludzi, jakim sprzętem wierci fundamenty, czy dysponuje własnym transportem oraz w jakim terminie może wejść. Cztery informacje pozwalają wpisać Cię w harmonogram od razu — a wykonawca, którego da się zaplanować, wygrywa z tańszym, którego trzeba dopytywać o każdy szczegół.

Granica działki i formalności, o których klient nie pomyślał

Ogrodzenie postawione w niewłaściwej linii to koszt rozbiórki i konflikt z sąsiadem, którego nikt nie chce. Klienci często nie mają wytyczonych granic albo opierają się na ustaleniach sprzed lat, a przyjmują, że wykonawca to sprawdzi.

Monter, który porusza ten temat pierwszy, zabezpiecza siebie i buduje zaufanie. Wystarczy zapytać, czy granice są wytyczone geodezyjnie, kto wskazuje przebieg, czy ogrodzenie ma stać w granicy czy z odsunięciem oraz czy sąsiad wie o pracach. Cztery pytania zadane przed rozpoczęciem oszczędzają sytuacji, w której po miesiącu trzeba wszystko przestawić o pół metra.

Klienci montera ogrodzeń — najczęstsze pytania