Punkt wyjścia — lachowski wykonczenia tychy
Firma działała dobrze i miała zlecenia. Kłopotem było to, co poprzedzało każde z nich: długie rozmowy telefoniczne, w których trzeba było od zera tłumaczyć zakres usług i szukać w telefonie zdjęć wcześniejszych realizacji.
Przy pięciu takich rozmowach tygodniowo to kilka godzin, które nie kończą się podpisaną umową. Część klientów odpadała po pierwszym telefonie, bo nie mieli jak zweryfikować, czy firma robi to, czego szukają.
Zdjęcia realizacji leżały w telefonie i na Facebooku. Nie było miejsca, do którego można odesłać kogoś jednym linkiem.
Co zbudowaliśmy — lachowski wykonczenia tychy
Wykończenia rozpisane etapami zamiast jedną listą
Gładzie, glazura, podłogi, sufity, tynki — każda usługa dostała osobny opis z zakresem i kolejnością prac. Klient widzi, co się dzieje i w jakiej kolejności, zanim zadzwoni.
Galeria z podziałem na typy realizacji
Nie jeden zbiorczy album, tylko podział na łazienki, salony, mieszkania pod klucz. Klient szukający remontu łazienki trafia od razu na to, co go interesuje.
Widełki cenowe przy każdej usłudze
To była decyzja, przy której klient się wahał. Efekt okazał się odwrotny do obaw: mniej telefonów, ale znacznie lepiej dopasowanych.
Podstrony pod Tychy, Łaziska i okolicę
Cały obszar, po którym ekipa jeździ, dostał osobne wejścia w wyszukiwarce.
Efekty po pierwszym kwartale
Liczby obejmują wyłącznie zapytania z formularza na stronie i z wizytówki Google, widoczne w Search Console i w panelu wizytówki. Nie liczę poleceń.
- 20: zapytań
- 5: realizacji
- ~150 tys. zł: wartość
„Odsyłam klienta na stronę zamiast tłumaczyć, oszczędzam godziny.”
— LachowskiCo konkretnie zadziałało
- Rozmowy skróciły się o połowę. Klient dzwoni już po obejrzeniu galerii i widełek. Rozmowa zaczyna się od terminu, a nie od tłumaczenia, czym firma się zajmuje.
- Widełki cenowe odsiały niedopasowanych. Mniej zapytań o najtaniej, więcej rozmów z ludźmi, którzy akceptują poziom cen. To była najbardziej opłacalna zmiana w całym wdrożeniu.
- Jeden link zamiast wysyłania zdjęć. Właściciel przestał przeszukiwać telefon w trakcie rozmowy — odsyła na stronę i wraca do roboty.
Uczciwie — czego te liczby nie znaczą
Chcesz podobny efekt u siebie?
Zanim cokolwiek zamówisz, przygotowuję bezpłatny prototyp Twojej strony, prawdziwą stronę z Twoim miastem, usługami i zdjęciami z Twojej branży. Oglądasz i decydujesz.