Reklama dla dekarza — które kanały przynoszą zlecenia

Dekarz obsługuje dwa zupełnie różne rynki

Wszystko, co dotyczy reklamy w tym zawodzie, zaczyna się od rozdzielenia dwóch typów zleceń, które nie mają ze sobą nic wspólnego poza dachem. Pierwszy to praca planowana: nowe pokrycie, wymiana dachu po latach, dach na budowanym domu. Drugi to awaria: przecieka po nawałnicy, zerwało blachę, poszła obróbka przy kominie.

Klient planowany szuka spokojnie, porównuje oferty przez kilka tygodni i patrzy na estetykę. Klient awaryjny dzwoni w ciągu godziny od zauważenia plamy na suficie i weźmie pierwszego, kto odbierze. Jedna reklama nie obsłuży obu, bo każdy z nich wpisuje co innego i decyduje w innym tempie.

Awarie — najtańsze zlecenia dla dekarza, jeśli jesteś widoczny

Po każdej większej wichurze w danym powiecie liczba wyszukiwań naprawy dachu rośnie skokowo na dwa–trzy dni, a potem wraca do normy. Firmy, które to wykorzystują, nie robią nic nadzwyczajnego — po prostu są w tym momencie widoczne i odbierają telefon.

Jak dekarz ma przygotować się na pogodę

Trzy rzeczy przygotowane wcześniej wystarczą. Wizytówka Google z aktualnymi godzinami i włączonymi wiadomościami, żeby pojawiać się w mapach przy zapytaniach o naprawę. Gotowa kampania na frazy awaryjne, którą włączasz jednym kliknięciem, gdy prognoza zapowiada wichurę w regionie. I zdanie na stronie, które mówi wprost, w jakim czasie przyjeżdżasz do przecieku — bo to jedyna informacja, jakiej szuka człowiek z wiadrem pod sufitem.

Dlaczego awaria to dla dekarza początek, a nie koniec

Zabezpieczenie przecieku to zlecenie za kilkaset złotych. Ale człowiek, któremu uratowałeś sufit, w ciągu roku zamawia zwykle przegląd, wymianę obróbek albo całe nowe pokrycie — i nie pyta wtedy o cenę u konkurencji. Dlatego opłaca się jeździć do awarii nawet wtedy, gdy sama robota ledwo się bilansuje.

Sezon w reklamie dekarza

Dekarstwo ma dłuższy sezon niż większość robót zewnętrznych, bo dach da się kryć także przy chłodzie, o ile nie ma opadów i silnego wiatru. To wydłuża okno, w którym reklama ma sens, ale przesuwa punkty ciężkości.

Co pokazać w reklamie dekarskiej

Dach ogląda się z dołu i z daleka, więc klient nie zobaczy większości Twojej roboty. Zdjęcia muszą pokazać to, czego z ziemi nie widać — bo właśnie tam kryją się różnice między wykonawcami i tam popełnia się błędy, za które płaci się po pięciu latach.

• Obróbki przy kominie i oknie połaciowym — najczęstsze źródło przecieków, każdy doświadczony klient to sprawdza
• Membrana, kontrłata, wentylacja połaci — warstwy, których nie widać po skończeniu roboty
• Ten sam dach przed i po — stary eternit obok nowej blachy tłumaczy cenę bez słowa
• Zabezpieczenia i rusztowanie — sygnał, że pracujesz zgodnie z przepisami, ważny przy zleceniach dla firm i wspólnot

Ile kosztuje pozyskanie klienta u dekarza

Wartość zlecenia w tym fachu należy do najwyższych wśród prac wykończeniowych i to przesuwa próg opłacalności reklamy zdecydowanie w górę.

Kiedy reklama dekarza przepala budżet

W trzech sytuacjach. Gdy kampania jest szeroka i przyciąga zapytania o same wyceny bez zamiaru realizacji. Gdy nie odbierasz telefonu w ciągu dnia roboczego — przy awariach oznacza to stracone zlecenie, bo klient dzwoni po kolei. I gdy kierujesz ruch na stronę bez zdjęć własnych dachów: przy tej wartości zlecenia klient nie zaryzykuje u kogoś, kto nie ma czego pokazać.

Wspólnoty, zarządcy i ubezpieczyciele

Obok klienta indywidualnego istnieje rynek, w którym pojedyncze zlecenie jest kilkukrotnie większe, a płatność pewniejsza. Wspólnoty mieszkaniowe i zarządcy nieruchomości wymieniają pokrycia planowo, z budżetu na fundusz remontowy, i szukają wykonawcy przez zapytania ofertowe, nie przez wyszukiwarkę.

Wejście na ten rynek wygląda inaczej: potrzebujesz ubezpieczenia OC z odpowiednią sumą, referencji z podobnych obiektów i gotowości do wystawienia faktury z odroczonym terminem. Reklama pełni tam rolę pomocniczą — decyduje bezpośredni kontakt z zarządcą i to, czy ktoś Cię wcześniej polecił.

Czego dekarz nie powinien robić w reklamie

Jak zmierzyć, czy reklama dla dekarza się zwraca

Przy dwóch typach zleceń trzeba mierzyć osobno, inaczej awarie zawyżają statystykę i wygląda na to, że kampania na wymianę pokrycia działa świetnie, choć nie przyniosła ani jednego dużego zlecenia.

Dwie liczby, które dekarz powinien notować co miesiąc

Pierwsza: ile telefonów dotyczyło awarii, a ile planowanej wymiany. Druga: jaka była łączna wartość podpisanych umów z każdej z tych grup. Po kwartale widać, który kanał zarabia, a który tylko generuje ruch. U większości firm okazuje się, że mapy i wizytówka obsługują awarie, a wymianę pokrycia przynoszą polecenia i zdjęcia realizacji — i to zdjęcia zasługują wtedy na czas, nie kampania.

Zobacz też

Jedna reklama nie sprzeda trzech technologii pokrycia

Klient, który zdecydował się na dachówkę ceramiczną, i klient szukający blachy na moduł to dwie różne osoby o różnych budżetach i różnych obawach. Pierwszy pyta o trwałość i wygląd, drugi o cenę i termin. Reklama mówiąca ogólnie o pokryciach dachowych nie trafia w żadnego z nich.

Najprostszy podział, który działa w tym fachu, opiera się na tym, co klient już wybrał, zanim zaczął szukać wykonawcy. Dachówka to segment o najwyższej wartości zlecenia i najdłuższym czasie decyzji. Blachodachówka to rynek najbardziej cenowy i najszybszy. Papa i membrany na dachach płaskich to osobny świat, w którym zleceniodawcą jest częściej firma niż osoba prywatna.

Na której technologii dekarz powinien zbudować widoczność

Na tej, w której masz najwięcej własnych realizacji do pokazania i najlepszą marżę — nie na tej, która ma największą liczbę wyszukiwań. Wygranie widoczności na blachodachówkę oznacza konkurowanie ceną z każdą ekipą w powiecie. Zbudowanie pozycji na dachówce ceramicznej albo dachach płaskich dla firm daje mniej zapytań, ale takich, przy których rozmowa nie zaczyna się od rabatu.

Reklama dla dekarza — najczęstsze pytania